Kemahiran Berunding:
S.I.N.E.R.G.I

Latihan kemahiran berunding S.I.N.E.R.G.I untuk pengurus, perolehan dan pasukan jualan yang perlu mencapai persetujuan. Sediakan matlamat, fahami kepentingan pihak lain dan teroka pilihan sebelum memuktamadkan rundingan.

Persediaan latihan kemahiran berunding

Latihan kemahiran berunding perlu bermula dengan jenis persetujuan yang pasukan mahu capai. Rundingan bersama pelanggan, pembekal atau rakan jabatan mempunyai pihak berkepentingan dan ruang keputusan yang berbeza. Terangkan perkara yang boleh dirunding, perkara yang tertakluk kepada kelulusan dan hasil perbincangan yang diperlukan. Konteks ini membantu GGC membincangkan fokus latihan yang sesuai dengan tanggungjawab peserta.

Sediakan contoh situasi yang telah dinyahnamakan, termasuk matlamat, kekangan dan pilihan yang tersedia kepada setiap pihak. Bezakan kepentingan sebenar daripada tuntutan yang disebut pada permulaan rundingan. Untuk perbincangan awal, gunakan gambaran umum dan elakkan butiran harga sulit, kontrak pelanggan atau maklumat pihak ketiga. Penganjur boleh menjelaskan tahap pengalaman peserta supaya contoh yang dibincangkan tidak terlalu asas atau terlalu kompleks.

Modul S.I.N.E.R.G.I menumpukan persediaan, pemahaman kepentingan, penerokaan pilihan dan persetujuan. Jika keperluan utama ialah membina perbualan bersama prospek serta menerangkan nilai tawaran, bandingkan dengan Pukau Selling. Kemahiran berunding tidak bermaksud mendapat semua yang diminta; penganjur boleh membincangkan cara menilai pilihan dan mencatat perkara yang dipersetujui dengan jelas mengikut proses serta kuasa membuat keputusan organisasi.

Perkara untuk disahkan bersama GGC

Sebelum menentukan program, kongsi kumpulan sasaran, bilangan peserta, fungsi jabatan dan bahasa pilihan. Terangkan situasi kerja yang ingin diperbaiki serta perkara yang telah dicuba oleh pasukan. Maklumat ini membantu perbincangan tentang fokus, tempoh, format dan aktiviti. Semua butiran tersebut perlu dimuktamadkan bersama GGC mengikut keperluan organisasi serta tahap peserta.

Gunakan contoh ringkas yang telah dinyahnamakan untuk perbincangan awal. Nyatakan peranan pihak yang terlibat, cabaran yang berlaku dan perkara yang penganjur mahu peserta latih. Elakkan menghantar nama pelanggan, maklumat sulit organisasi atau butiran peribadi pekerja melalui borang pertanyaan. Contoh tidak perlu panjang; konteks yang jelas lebih membantu daripada senarai masalah tanpa keutamaan.

Memilih modul dan merancang susulan

Anda boleh memilih sehingga tiga modul melalui halaman Program Latihan untuk dibincangkan bersama GGC. Selepas sesi, penganjur boleh menetapkan satu tindakan kerja, pihak yang bertanggungjawab dan masa semakan mengikut proses dalaman. Susulan membantu menghubungkan pembelajaran dengan situasi kerja sebenar. Sebarang perubahan prestasi tetap bergantung pada pelaksanaan, sokongan organisasi dan konteks pasukan.

Semasa perbincangan awal, bezakan topik yang mesti diberi perhatian daripada topik pilihan. Jika masa terhad, tentukan keutamaan terlebih dahulu dan bincangkan ruang untuk latihan serta maklum balas. Persetujuan tentang skop membantu penganjur menyediakan peserta dan menilai kesesuaian cadangan program sebelum membuat keputusan.

Bacaan tambahan: senarai semak persediaan rundingan oleh Program on Negotiation, Harvard Law School.

Lihat Pukau Selling jika keutamaan pasukan ialah memahami prospek dan menerangkan nilai tawaran.