Kepintaran Emosi
& Spiritual

Latihan kepintaran emosi dan spiritual untuk warga kerja, penyelia dan pemimpin. Terokai kecerdasan emosi melalui kesedaran diri, empati serta pilihan respons yang selaras dengan nilai, makna dan integriti.

Merancang latihan kepintaran emosi untuk pasukan

Latihan kepintaran emosi sesuai dipertimbangkan apabila organisasi mahu membincangkan cara warga kerja memahami reaksi diri dan berinteraksi dengan orang lain. Mulakan dengan situasi seperti menerima maklum balas, berdepan perbezaan pandangan atau membuat pilihan ketika emosi meningkat. Nyatakan tingkah laku kerja yang mahu diberi perhatian supaya keperluan program lebih jelas daripada matlamat umum seperti meningkatkan motivasi sahaja.

Aspek spiritual dalam modul ini berkait dengan nilai, makna dan integriti yang diterangkan pada halaman ini. Penganjur perlu berkongsi konteks peserta serta nilai organisasi untuk dibincangkan bersama GGC. Bagi kumpulan yang mempunyai latar belakang berbeza, jelaskan bahasa dan contoh yang sesuai digunakan. Elakkan menganggap semua peserta mempunyai pengalaman, pegangan atau cara mentafsir situasi yang sama.

Bezakan keperluan kepintaran emosi daripada isu beban tugas atau proses kerja. Jika cabaran utama ialah keutamaan dan perbualan konflik, bandingkan juga dengan modul Pengurusan Stres & Konflik. Jika tumpuannya ialah mendengar dan menjelaskan mesej, modul Seni Komunikasi boleh menjadi perbandingan. Pilihan yang sesuai bermula dengan situasi kerja sebenar serta perkara yang peserta perlu berlatih, bukannya label program semata-mata.

Perkara untuk disahkan bersama GGC

Sebelum menentukan program, kongsi kumpulan sasaran, bilangan peserta, fungsi jabatan dan bahasa pilihan. Terangkan situasi kerja yang ingin diperbaiki serta perkara yang telah dicuba oleh pasukan. Maklumat ini membantu perbincangan tentang fokus, tempoh, format dan aktiviti. Semua butiran tersebut perlu dimuktamadkan bersama GGC mengikut keperluan organisasi serta tahap peserta.

Gunakan contoh ringkas yang telah dinyahnamakan untuk perbincangan awal. Nyatakan peranan pihak yang terlibat, cabaran yang berlaku dan perkara yang penganjur mahu peserta latih. Elakkan menghantar nama pelanggan, maklumat sulit organisasi atau butiran peribadi pekerja melalui borang pertanyaan. Contoh tidak perlu panjang; konteks yang jelas lebih membantu daripada senarai masalah tanpa keutamaan.

Memilih modul dan merancang susulan

Anda boleh memilih sehingga tiga modul melalui halaman Program Latihan untuk dibincangkan bersama GGC. Selepas sesi, penganjur boleh menetapkan satu tindakan kerja, pihak yang bertanggungjawab dan masa semakan mengikut proses dalaman. Susulan membantu menghubungkan pembelajaran dengan situasi kerja sebenar. Sebarang perubahan prestasi tetap bergantung pada pelaksanaan, sokongan organisasi dan konteks pasukan.

Semasa perbincangan awal, bezakan topik yang mesti diberi perhatian daripada topik pilihan. Jika masa terhad, tentukan keutamaan terlebih dahulu dan bincangkan ruang untuk latihan serta maklum balas. Persetujuan tentang skop membantu penganjur menyediakan peserta dan menilai kesesuaian cadangan program sebelum membuat keputusan.

Bacaan tambahan: penerangan empati oleh Greater Good Science Center, UC Berkeley.

Lihat Pengurusan Stres & Konflik jika keutamaan pasukan ialah tekanan kerja, keutamaan dan perbualan konflik.