Pengurusan Stres
& Konflik

Latihan pengurusan stres dan konflik untuk warga kerja, penyelia dan ketua pasukan. Kenal pasti pencetus tekanan, susun keutamaan dan latih perbualan yang membantu membincangkan perbezaan dengan lebih tenang.

Merancang latihan pengurusan stres untuk pasukan

Mulakan dengan situasi kerja yang mahu ditangani, seperti tugasan bertindih, perubahan keutamaan atau arahan yang kurang jelas. Bezakan perkara yang boleh diperbaiki oleh individu daripada isu yang memerlukan keputusan penyelia. Maklumat ini membantu organisasi berbincang tentang fokus latihan pengurusan stres yang lebih khusus, berbanding memilih program berdasarkan tajuk sahaja.

Sediakan dua atau tiga contoh situasi tanpa menyertakan nama, maklumat pelanggan atau butiran peribadi pekerja. Terangkan apa yang berlaku, pihak yang terlibat mengikut peranan dan kesan terhadap kerja. Contoh ringkas lebih berguna untuk perbincangan awal daripada senarai aduan yang panjang tanpa konteks atau keutamaan yang jelas.

Bila modul ini sesuai dipertimbangkan?

Pertimbangkan modul ini apabila pasukan memerlukan ruang pembelajaran untuk meneliti pencetus tekanan, keutamaan dan cara membincangkan perbezaan. Jika cabaran utama ialah salah faham mesej atau arahan, bandingkan juga dengan modul Seni Komunikasi C.O.N.N.E.C.T. Pilihan modul sebaiknya mengikut keperluan kerja yang ingin dibincangkan, tahap tanggungjawab peserta dan masa yang tersedia.

Apakah yang perlu dibincangkan sebelum latihan?

Maklumkan kepada GGC tentang kumpulan sasaran, bilangan peserta, fungsi jabatan dan bahasa yang selesa digunakan. Nyatakan sama ada organisasi mahu memberi tumpuan kepada beban kerja, keutamaan, perbualan konflik atau gabungan beberapa topik. Tempoh, format dan aktiviti akan dimuktamadkan bersama supaya jangkaan penganjur serta peserta lebih jelas sebelum program berlangsung.

Latihan kemahiran individu perlu disokong oleh tindakan organisasi apabila isu melibatkan pembahagian tugas, sumber atau saluran sokongan. Untuk bacaan pengurusan di peringkat organisasi, rujuk panduan rasmi JKKP di bawah. Pautan ini ialah sumber bacaan tambahan; penyertaan dalam modul GGC tidak bermaksud organisasi telah melengkapkan penilaian risiko psikososial atau mendapat pengesahan daripada JKKP.

Langkah seterusnya untuk penganjur

Pilih modul yang paling hampir dengan keperluan pasukan melalui borang Program Latihan. Kongsi ringkasan situasi dan perkara yang ingin diperbaiki supaya perbincangan awal mempunyai arah yang jelas. Anda boleh membandingkan sehingga tiga modul sebelum menentukan fokus bersama GGC. Elakkan memasukkan butiran sulit dalam borang pertanyaan awal.

Selepas sesi, penganjur boleh membincangkan satu langkah kerja yang ingin disusuli, pihak yang bertanggungjawab dan masa semakan yang munasabah. Tetapkan perkara ini mengikut proses dalaman organisasi. Tujuannya ialah menghubungkan pembelajaran dengan perbincangan kerja, bukannya menganggap perubahan berlaku secara automatik selepas latihan.

Bacaan tambahan: panduan JKKP tentang risiko psikososial di tempat kerja.

Terokai Kepintaran Emosi & Spiritual untuk keperluan kesedaran diri, empati dan respons berasaskan nilai.